Políticas de Entrega

Durante o processo de compra, o cliente receberá uma estimativa do prazo de entrega dos produtos. Essa estimativa considera os produtos adquiridos, suas quantidades, o estoque disponível, a distância entre nossos centros de distribuição e o endereço de entrega fornecido pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, podendo ocorrer em até 1 dia útil para pagamentos com cartão de crédito ou até 2 dias para boleto bancário.

Valor do Frete

O valor do frete para a entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, levando em consideração o peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, bem como a distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega indicado pelo cliente.

Condições de Entrega

Os produtos adquiridos serão entregues pela NJ Intimi em sua embalagem original. Para efetuar a entrega, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros, entre outros) a receber, conferir os produtos e assinar o protocolo correspondente.

Recusa de Recebimento

Ao receber os produtos, o cliente deve verificar se: (i) a embalagem está aberta, violada ou danificada; (ii) o produto está avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) os produtos entregues não correspondem aos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal; ou (iv) o conteúdo das embalagens está incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deve recusar o produto e entrar em contato com o SAC para uma solução imediata. Caso o produto seja recebido indevidamente, a troca só poderá ser solicitada conforme a Política de Trocas e Devoluções.

Tentativas de Entrega

Os produtos serão entregues no prazo e no endereço indicado pelo cliente. Se a entrega não for possível devido à ausência do cliente, de pessoa autorizada, restrições de horário do condomínio ou erro do cliente no endereço de entrega, será realizada uma tentativa subsequente. Se essa tentativa falhar, os produtos serão devolvidos à central de distribuição. Entraremos em contato para uma nova tentativa e, se não houver resposta ou a entrega não for possível, o pedido será cancelado, e o cliente receberá um crédito no valor dos produtos adquiridos.

Diversos

A NJ Intimi não aceitará alterações no pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data) após a finalização da compra no site.

Atrasos

Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega, como endereço incorreto, incompleto, inexistente, eventos de caso fortuito ou força maior (naturais ou humanos). Nestes casos, a NJ Intimi se esforçará para manter o cliente informado sobre o problema e realizará a entrega no menor prazo possível.